汽车发展到今天，各种实用的安全性或功能性配置，不仅会影响到普通家用轿车的购买决策，而且还会使已购买的车主产生满意或者不满意的购后情绪。遗憾的是，现在很多消费者不知道哪些配置是必须要有的，不知道哪些配置是可有可无的，甚至在买车的时候被商家忽悠买到一堆不实用的配置，钱倒是花了不少，却没有多大用处。然而如何看待这些家用轿车上的配置水平呢？其实我们可以借鉴行为科学学派中的双因素理论，来审视众多厂商的各种配置策略，这招科学理论选车方法很管用，只要学会了买车就不会被商家忽悠。

赫茨伯格的双因素理论

在管理学中，赫兹伯格提出了著名的“双因素理论”，来研究人的需要、动机和激励等心理条件，将其划分为“保健因素”与“激励因素”——前者指“得到后则没有不满，得不到则产生不满“，而后者指“得到后则感到满意，得不到也没有不满”。

哪些属于“保健因素”？

时代发展到今天，消费者对汽车产品的理解也在不断变化，比如安全性、便捷性、节能性等方面的要求都在不断提高，其中在当下的市场环境中，一些显著提高安全水准的配置得到了基本普及，一些提高用车便利和节省燃油的配置也得到了广泛应用，汽车厂商完全有必要对它们进行标配——在配置表中如果没有看到这些配置（例如ESP、雾灯、倒车雷达等），消费者会持续感觉到失望、不满、愤怒，这些情绪统统会影响到其购买时的决策或购后的评价。

1、ESP

ESP可以使车辆在各种状况下保持稳定性和动态平衡，防止转向过度和转向不足，极大地提高了安全性能，但还是有许多厂商在这么重要的配置上能省就省，这实在是不应该的。

在欧美国家，ESP早已经有法规限定必须标配，众多车友也将其视为当下最基本的安全性配置。而国内自主厂商透露相较之ABS而言，ESP增加的成本仅有111美元，折合不到700元人民币。消费者安全意识在提高，显然这区区的几百元便成为了厂商良心的试金石。

2、后防撞梁

大众POLO至今缺失了那块后防撞梁，许多人买车后第一件事情，就是去自行加装，这也成为大众黑最大的槽点。当然，没有后防撞梁的还有日产轩逸、本田飞度/老款思域、福特嘉年华等，不得不说这是国内中低档汽车的现状，这个“隐秘”的配置，消费者在购车的时候也不容易发现。

其实，后防撞梁可以减少低速碰撞的危害，减少维修成本。虽说对安全的提升有限，但是车主自行加装一个防撞钢梁，成本加工时，某宝价才300左右，车主显然并不介意多花这几百块钱。厂商老是辩解说没有用，如果没有用，那为什么在设计时还要预留安装位？明显是减配和追求利润的表现。

3、中控显示屏

智能手机的屏越来越大，而汽车上的“屏”到现在还有好多家轿上都没有。车载娱乐系统、导航系统、倒车辅助系统等等都完全依赖这块屏幕，还可以经过Carlife、Carplay等系统来投射手机功能，基本实现网络功能，中控只能听听收音机什么的话，的确是会让当下的消费者非常失望。实际上，不少消费者都会自己花钱到改装店加装中控大屏。毕竟，网络对许多现代人来讲如同空气和水一样重要，也没有导航、倒车辅助、娱乐系统，有些品牌可能还活在上个世纪。

4、ISOFIX/LATCH儿童座椅接口

欧美国家强制要求配置儿童座椅借口，我国《机动车儿童乘员用约束系统》国家标准也早在2012年实施，至今仍然有车型没有这两种接口，可怜的父母们只好买安全带固定的儿童座椅来代替，但是相对非常不安全，区区几个接口成本高吗？这时对儿童乘车安全的无视，此处应允许愤怒。

哪些又属于“激励因素”呢？

汽车配置中的激励因素，应该是那些成本其实也并不太高，而汽车厂商只要稍微考虑的周到一点，“厚道”一点，就能够提供差异化的价值感，是能显著提高消费者满意度的配置。属于激励因素的人性化、“厚道”配置比较多，囿于成本的原因，厂商也不可能全部配齐，比如说侧气囊或侧气帘、电子手刹、按键启动、后排出风口、真皮座椅、全景天窗、LED日间行车灯、后排照明灯、后视镜加热、全尺寸备胎等。

当然，当下各派车系竞争激烈，厂家在“保健因素”里下大功夫，尤其是主打性价比的自主品牌，动不动就是全景天窗来吸引消费者，另外一键启动/发动机启停、后排出风口以及电子手刹都越来越普及，目的就是迎合更多消费者的口味，看看哈佛H6、荣威RX5、吉利博越/博瑞、长安逸动等热门自主车型即可略见一斑。

以上这些激励因素的配置，在现实的购车行为中，往往就是这些配置上的差异化亮点，推动了消费者的决策过程，打动了消费者的心，不高的成本却办了大事，为车型带来了源源不绝的口碑和销量。

其实，许多汽车厂商常常抓不住消费者的痛点，又一味地只想减少成本压低售价，从而在配置策略上出现许多偏颇之处。聪明的厂家应该懂得“好钢用在刀刃上”，千万不要在“保健因素”配置上吝啬、小气，也需要在成本控制的压力下，尽可能地为消费者提供更多的、具备差异化价值的“激励因素”配置，从而获得最大的关注度和美誉度。而作为消费者在买车的时候也应该擦亮眼睛，该有的“保健因素”一定要有，“激励因素”越多性价比越高，不要被商家各自花哨的配置给忽悠了。