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车型| 青藏高原被称为地球第三极，平均海拔4000米以上，环境与气候极其恶劣。格尔木昌东服务站作为重汽在格尔木地区唯一一家AA级服务站，每年春节期间都安排人员和车辆随时待命，为青藏线24小时及时服务提供了有力保障，树立了中国重汽“亲人”服务的品牌形象，在当地拥有极高声誉。 2017年1月26日（农历腊月二十九）下午16：30左右，中国重汽格尔木昌东服务站接销售部总部400电话，指派前往距格尔木350公里左右的五道梁地区附近救援一台T7H牵引车。 当时用户报修车辆为无法启动，意味着车辆空调无法使用，当时格尔木地区刚降雪不久，正直当地最冷的时节，而且五道梁地区海拔在4700米以上，室外温度在零下30°左右，加上附近人烟极为稀少，故障车司机所处环境极为恶劣。此时已临近春节，过路车辆极少，故障车所处环境恶劣，如若不进行及时救援，后果不堪设想。 格尔木昌东服务站本着“亲人”服务的原则，接到救援任务后立即派人带着棉被、高反药品和备件等物资沿着冰雪路面前往五道梁地区救援，到达现场已经是晚上20：30左右。经服务人员初步检查，机油尺已测量不到机油，拆检后发现，增压器叶轮轴断裂、抽油严重，机油由中冷器通过进气道进入六缸，将活塞顶死，发动机憋熄火无法启动。由于在高海拔地区环境恶劣气温极低，无法进行进一步拆检。为了维护用户利益尽快恢复车辆，经总部领导批示，格尔木昌东服务站随即联系拖车连夜前往五道梁救援。 27日大年三十下午16：30左右，格尔木昌东服务站将故障车辆拖回站内维修。服务人员拆检车辆，发现中冷器及进气道内有大量机油，由于发动机憋死导致气门推杆变形。服务站立即联系分公司及动力公司领导，动力公司姜老师指导服务站逐步拆检发动机。最后为了最大限度的缩短维修时间，减少用户损失，保障用户利益，动力公司领导安排为用户更换了发动机总成。 此次救援又最大限度地避免了用户的损失，用户不止一次激动地说：“没想到大年三十，你们还能跑到这里来救援；更没想到，就为了我这一辆车，惊动了重汽这么多人，“亲人”服务真的是名不虚传呀！” |
海拔在4700米零下30°重汽解用户急难之中
2017-03-25
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【行业动态】
青藏高原被称为地球第三极，平均海拔4000米以上，环境与气候极其恶劣。格尔木昌东服务站作为重汽在格尔木地区唯一一家AA级服务站，每年春节期间都安排人员和车辆随时待命，为青藏线24小时及时服务提供..
