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车型| 2017年5月的一天，服务站的电话急匆匆地响起，“车走不动了”电话里的客户急躁地说着，接线员一边安慰着客户一边问着详细情况。地点在榆靖高速路西左界出口，初步诊断故障是离合器片打滑、离合器压盘故障。随后，司机刘师傅开车载着修理工王师傅带着匹配的离合保养材料出发了。 虽然初夏的气温不是太高，但是一路上顶着大太阳的刘师傅还是感觉很热，从服务站出发，经过1个半小时的车程就到达了目的地。客户高先生站在路边焦急地等待着，“你们可算来了，我车上还有一车苹果呢！”修理工王师傅马上准备好工具开始检查，因为外出维修没有专用的维修场地，王师傅只能找来一块纸片铺在地下然后趴到车底检查。高先生一脸焦急，生怕问题严重一时半会解决不了，他的这一车苹果可就没法卖了。不一会王师傅出来了，擦了擦头上的汗水，不急不忙地说“高先生，不用担心了，问题不大，是您一直半离合爬坡，把离合器拉绳的螺丝拽掉了。”说完就又趴到车底维修起来。这下一直急躁的高先生终于长叹一口气连连说放心了，修理完故障的王师傅又接着为高先生做了保养，把车辆整体检查了一遍。高先生上去试了试车，满意地竖起了大拇指。 高先生发动车一边向他俩挥手一边说着谢谢就又出发了，拉着他那一车苹果继续赶路。王师傅和刘师傅的心里也暖暖的，为顾客分忧解难，是他们应该做的。 |
福田时代：用心为客户服务
2017-05-26
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【行业动态】
2017年5月的一天，服务站的电话急匆匆地响起，“车走不动了”电话里的客户急躁地说着，接线员一边安慰着客户一边问着详细情况。地点在榆靖高速路西左界出口，初步诊断故障是离合器片打滑、离合器压盘故障..
