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车型| 由市交通运输委、市旅游发展委、市质量技术监督局组织编制的《青岛市观光巴士设施与服务规范》自2月1日实施。《规范》除对车辆设施、司乘人员及后勤人员进行监督、检查与评定提出要求外，还规定了观光巴士投诉率应不高于1次/10万人次，同时规定了运营企业应每年至少开展2次乘客满意度调查。 该《规范》在制定中充分考虑了城市发展水平和顾客的实际需求，对观光巴士车辆设施的技术性能、服务设施、安全设施和标志标识提出了规范要求，明确规定了观光巴士司乘人员的营运服务规范、车辆卫生、智能信息服务要求，同时围绕青岛旅游城市特点和观光巴士特性，规范了观光巴士的站点设施、运营安全和服务监督评价等内容，并以顾客为关注焦点，尽可能地满足乘客在乘车过程中的观景、休闲、信息获取等合理要求。 青岛的观光交通服务水平一直位居国内前列。2011年，交运温馨巴士开通我省第一条双层观光巴士线路，目前拥有全省规模最大、最具影响力的都市观光巴士系统，双层观光客运市场占有率位列省内第一，2017年共运输旅客27万人次。2018年，公交集团也将发展商务定制新业务，着力打造复古型游览车项目，开通青岛公交观光巴士。 |
青岛观光巴士服务规范实施
2018-02-07
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【行业动态】
由市交通运输委、市旅游发展委、市质量技术监督局组织编制的《青岛市观光巴士设施与服务规范》自2月1日实施。《规范》除对车辆设施、司乘人员及后勤人员进行监督、检查与评定提出要求外，还规定了观光巴士..
