产品独尊的时代已过，企业尤其是汽车企业，注重产品品质的同时更要紧抓产品服务。就轻客行业来说，汽车维修保养有所不同，轻客主更加追求实际效益，他们不需要酷炫的造型、高端的保养，而是贴心的服务与关怀。

产品在先，服务紧随，东风御风构建和谐人车生活。东风御风深入行业用户及个体用户的需求，打造让用户放心的“感心365”服务品牌。将“人车关爱”的服务理念渗透到更多消费者心中，倡导“保姆式、零距离”服务过程体验，致力于打造乘用车水准的服务，确保第一时间为用户提供高效率的专业服务。

【真保修真保养，东风御风5年/10万公里双包服务】

诚意加持，新车服务“双包”双提升

一直以来，东风御风在行业内的服务质量有口皆碑。早在2016年，东风御风在业内率先推出“整车3年/10万公里包修”的服务政策，包修范围涵盖全车88%零部件，引发行业其他品牌纷纷跟进，间接的为用户创造了更好的用车环境。

2018年，东风御风服务诚意加持，为用户制定“双包”升级服务。针对新购东风御风A100 2.5T车辆用户推出“真保修、真保养，5年/10万公里双包”的服务政策，让用户真切的享受到买车放心、用车无忧的品质服务。

包保修：2018年新购东风御风A100 2.5T车辆，整车保修期由原3年/10万公里提升至5年/10万公里，除国家规定的16种易损耗零部件外，100%免费保修；

包保养：2018年新购东风御风A100 2.5T车辆，每车赠送10次发动机基础保养（含机油及机滤），含首保共计11次保养。

【东风御风“感心365”，新车服务再升级】

养车无忧，十项服务承诺贴心备至

东风御风从用户满意度出发，承诺十项服务政策，不止步于让用户感到没有不满意，而是力图做到让用户满意的标准。十项服务承诺包含：24小时服务热线、预约/提醒服务、透明标价、100%原厂配件供应、进厂一次性修好、保证准时交车、全天候道路救援服务、1小时快速保养、免费清洁服务、服务跟踪回访等，真正做到了快速、有效、让用户满意。

另外，东风御风坚持以顾客为中心，365天时刻伴您左右，着力打造备件总库、平台分库、服务网点三级备件供应体系，为顾客提供产品推荐、信息咨询、备件供应、维修服务、紧急救援、保险理赔六位一体的全方位服务，让顾客感受到五星售后服务保障！