9月12日,在主题为“科技服务新生代”的众安开放日活动上,众安汽车事业群总裁王禹公开阐述了众安车险业务的全新模式,以及未来在数据联盟、车生态上的布局规划。

作为国内首家互联网保险公司, 众安独家首创共保车险,并于2017年9月获得了在全国范围经营车险的资质。此后,汽车生态的总保费呈现爆发式增长,且凭借轻资产、大数据化、科技驱动等天然优势,在2018年上半年实现2153%的同比增速。

“未来,众安的车险业务将致力于联合多方合作伙伴共建汽车生态,为车主提供全场景化、定制化的产品,实现服务前置化、智能化及一站式用车服务闭环。”王禹说。

建闭环式生态     做“懂你的车险”

开放日活动上,众安车险业务首次“秀”出了其通过前沿科技和大数据,在多个:“买车险”、“用车后”等相关场景落地的保险产品及服务。

众安汽车事业群总裁王禹公开阐述了众安车险业务的全新模式

例如:依托大数据技术对用户画像的精准刻画,众安最新提出的定制化投保组合推荐方案——face车险,可以给予车主个性化的车险方案选择。

以“奶爸人群”和“商务人士”为例,不同于以往的传统车险,众安的线上增值服务通过大数据分析和精准测算,能够做到在适当的场景、时间点主动推送服务,包括最普遍的违章查询、洗车预约、停车位预约等车后服务。

又如,传统保险一般不会关注保单配送,但又经常被用户投诉抱怨的细分运营维度,众安自主研发了海德威智能配送系统,通过大数据对接和测算,优化保单打印和配送流程,从原来的配送费单均30多元降至到单均18元,配送费节省40%,保单配送时效提升20%,保单配送的时效也大幅提升,并几乎实现了零用户投诉。

“我们希望为不同社会属性、不同年龄层、不同用车需求的人群量身定制车险产品和服务,实现‘’千人千面,服务找人‘’的用车全流程链条。”王禹表示。

今后,在汽车生态布局中,除赋能大数据联盟及相关合作伙伴外,众安还将联合汽车电商、汽车金融、主机厂、汽车后市场等合作伙伴深挖用户需求,提供基于场景的车险产品和便捷的投保流程,为车主提供一站闭环式O2O智慧用车服务和全场景式保障体系。在用户运营方面,众安加强了车险APP、微信服务号、直销小程序等自营体系的搭建和运营,并提供基于车险保单全生命周期的个性化服务、会员体系、创新产品和增值服务等。

众安汽车事业群总裁王禹会上提及未来在数据联盟、车生态上的布局规划

今年上半年,众安汽车生态录得总保费约4.6亿元,服务用户26.6万,保费的复合月增长率高达25%,综合赔付率及渠道费用率分别为55.5%及30.3%。同时,通过智能优化投保体验,众安的汽车业务实现了整体线上投保转化率由14%提升至20%,默认方案直接投保比例提升10%的阶段性成果。

以科技赋能   勇闯车险无人区

据众安保险2018年上半年财报,众安的车险业务在获得高增长的同时也保持了高质量:一方面,得益于众安通过大数据和人工智能技术,优化智能核保引擎,众安的车险赔付率显著下降到现在的56.1%,低于行业平均水平;而另一方面,众安通过大数据优化迭代、系统自主开发等,短时间内在定价、产品、服务、运营等方面交出了亮眼的成绩单。

作为“皇冠上的明珠”,定价能力是保险行业的核心竞争力。目前,众安打造了自主定价模型:首先,在传统定价维度外引入互联网行为数据、互联网信用数据、价值行为数据等互联网专属风险因子,并对传统建模方法加以深度解析、自动迭代和优化。仅一年时间,车损险的定价区分度从原来行业平均的7.5提升到9.9,三责险的定价区分度从3.5提升到4.5,相当于达到了传统车险十几年才能做到的水平。同时,众安对外以区块链方式建车险大数据联盟。目前,大数据联盟伙伴已达14家,积累数据量1700万+,客户数1000万+,给予数据平台提供了更多的“数据原材料”,及更大的大数据能力的想象空间。不仅如此,众安还与同盟伙伴共享定价成果和大数据产品。

此外,车险业务的高速增长也得益于诸多开发落地的SaaS平台。通过这些工具赋能给合作伙伴,实现“一键对接”,不仅帮助他们提升了效率,而且降低了众安对人力的依赖,快速抢滩互联网流量平台、汽车新零售平台等。目前,众安汽车生态的人均产能突破600万+,而保险行业的人均产能普遍只有100~200万。

王禹认为,每个用户感受到的“简单”,都是因为众安人在背后的“不简单”,而这“不简单”的汽车生态布局囊括了科技赋能,产品经理的互联网用户思维、大数据共享和应用等许多方面。虽然无人区探索艰辛,但众安人的初衷不会变,将继续以科技赋能做“懂你的车险”。