2018年中国汽车行业用户满意度(CACSI)最新测评结果不久前出炉。凭借践行多年决胜终端工程而在品质与服务上的深厚积累，哈弗品牌同时荣获售后服务满意度第一名和销售服务满意度第一名；旗下战略级神车哈弗H6则战胜多个竞争对手，再次拿下10-15万A级SUV用户满意度第一名。

国民神车再获殊荣 哈弗品牌深得民心

作为中国SUV市场的领导者，哈弗不仅在销量上有着耀眼的成绩，在用户服务上也早已做到了行业领先。今年，哈弗再度荣获售后服务满意度第一名、销售服务满意度第一名，旗下累计64个月获得销量冠军头衔的国民神车哈弗H6更是已经第四次荣膺用户综合满意度第一。能够如此深得民心，与哈弗品牌高效的用户服务和通过决胜终端工程建立的高满意度用户体验是分不开的。

品质翘楚 决胜服务

对于汽车企业而言，除了产品品质外，服务同样被视为核心竞争力。经过多年的发展，中国汽车企业的整体水平和综合技术取得了巨大进步，不再落后于合资、进口品牌。其中，作为中国SUV领导品牌，哈弗的产品水平已持续领先自主品牌，并逐渐赶超合资、进口品牌，此时，服务成为哈弗与竞争对手间博弈的关键。

决胜终端工程成就哈弗行业标杆

2011年以来，哈弗已将服务提升到品牌高度，确立了以客户满意和市场领先为主要目标的营销战略，坚持开展决胜终端工程，通过营销服务的创新变革，把人、财、物向客户满意聚焦，以超值服务为客户创造惊喜，不断提升客户满意度。

可以说，哈弗决胜终端工程开创了渠道管理的先河，通过变革服务理念，建立以诚信为基础，以追求用户满意为激励体系的服务质量优化机制，从而让品牌满意度及品牌溢价力快速提升。

服务再升级 哈弗2018服务节回馈用户

为了使用户享受到高品质的售后服务与用车安全，感受到品牌的真诚服务和全心关怀，哈弗连续三年推出了服务节活动。10月20日，2018年第四届哈弗服务节将正式开启，活动围绕安全、礼遇、出行、过节四大主题展开，在冬季来临之前，提前为客户的爱车维修保养，让用车之路无后顾之忧。与此同时，哈弗还将在服务节期间推出四重大礼，包括：车辆检测 安全出行；专属礼遇 呵护相伴；春节回家 关爱护航；哈弗与您一起过节等增值服务，让用户随时随地享受到哈弗品牌给予的关心与关爱。

残酷的市场中，没有永恒的冠军，只有不断的进取。傲人的成绩背后是更加努力的追逐。在这条冠军之路上，哈弗不会心存丝毫懈怠，仍会持续提升服务质量，始终致力于为广大消费者带来极致的用户体验。