易车原创 随着各地陆续有条件的“开工”，很多汽车经销商也开启了营业，毕竟除了“卖车”，“修车保养”的需求还是很大的，但“各位，疫情还没结束啊！！！”，无论是想看车、买车还是修车，“安全”依然是首先需要保证的，所以易车品牌专家们“全副武装”戴好防护设备，先去“探探路”，本期是北京地区一汽-大众的大众品牌4S经销商。

早在2月3日，一汽-大众就已经下发《一汽-大众大众品牌经销商2020年春节后售后服务工作指南》，指导经销商在疫情期间的员工关爱、客户关爱方案及工作部署，里面对经销店有着细致的要求，包括有服务人员全程戴口罩，公示员工体温表，与客户说明店内防疫措施和人员健康情况等。

此次，笔者走访了位于北京市海淀区和丰台区的几家一汽-大众大众品牌4S店，就下列10个问题去寻找答案：

从春节以来，无论去到哪个公共场合，“戴口罩”和“测体温”都已经成为标配，这在经销商层面自然不会“掉以轻心”，除了测体温之外，笔者所去的4S店均被要求进行“登记管理”，姓名、电话必不可少，甚至还有部分园区要求出示身份证或驾驶证的，但无论怎么样，这都属于安全保障的措施，也希望大家能够理解并遵守。

有很多网友在易车直播中问到这个问题，目前笔者暂未遇到需要“预约看车”的经销店，毕竟相对平常，现在到店的消费者数量明显减少，不太可能再设置“门槛”。

而“维修保养”方面，几乎所有的经销商都建议大家提前预约（可通过电话、客户俱乐部微信公众号和超级APP），以便经销商能够提前安排工作人员数量等，提高大家的维修保养的效率。

“已消毒”的标签在各经销店内随处可见，而且都会附上消毒的日期，给人安心的感觉。通常店面的所有公共区域都会用医用消毒酒精进行喷洒，而展车和试驾车也会进行定时的消毒，而且试驾车更是“一客一消”，尽可能的避免交叉传染。

笔者走访的几家一汽-大众的大众品牌4S经销店，大厅内均设有值班和销售，确保消费者到店后能有完整的接待，但确实因为目前到店顾客较少，每家店也只设置2名左右的销售人员。

售后方面，正常的维修、保养、保险的接待都是齐全的，常规的保养以及常见问题的维修都是可以进行，但部分店面暂时还未能开展“喷漆”等维修业务，这一点还需要大家注意。

2月10日，一汽-大众就与全国各经销商推出了一系列的特色服务，充分利用线上资源开展营销，包括运营线上VR智慧展厅、开拓短视频/直播营销等，并积极推动有条件（按照各地复工和开业要求）的经销商开展上门试驾和交车服务。

上门试驾，也就是“1元试驾”，是在2月29日之前，在一汽-大众商城购买1元的“安心上门 一元试驾”的产品，即可由当地就近的经销商提供上门试驾服务（试驾车在出发前会进行消毒），在试驾结束后，消费者在线上评论区上传试驾照片和感受，还可以获得“腾讯视频月卡”。

上门交车，则是在2月29日之前，在一汽-大众商城购买1元的“放心交车 一元上门”的产品，即可由经销商（方园30公里内的区域）提供上门交车服务，适合已经已经确定购车的消费者，具体您可以通过登录一汽-大众商城查看细则。

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  2020-02-11易车

疫情期间，除了正常的成交价优惠之外（具体您可以查询易车APP内的“裸车价”栏目），厂方还推出了“1000元订金翻倍”的促销，即除宝来·传奇外的所有大众品牌车型，均可以享受线上订金翻倍的政策，即在2月29日之前，在一汽-大众商城购买1000元定金礼券，便可以获得电子核销码，在有效期内（3月15日前）完成购车，可抵扣2000元现金。

笔者走访的几家4S店均表示全系有现车，只有部分车型配置和颜色需要订车；除此之外，有个别经销商表示像纯电动和插电式混动车型暂无售卖资格，如果您打算购买像高尔夫·纯电/宝来·纯电、迈腾GTE这种“新能源”车型，在到店之前最好先咨询一下附近的经销店是否有售卖资格。

一汽-大众在2月初就表示，全面取消2月份销量目标考核，并下调售后备/附件目标。

在取消销量目标考核的同时，一汽-大众还将加快返利兑付速度，延长贴息支持；松绑市场及售后服务支持兑付政策、暂停或取消运营管理类考核；增加经销商人员专项激励政策等，全面缓解经销商资金压力。

根据年初公布的一汽-大众大众品牌新车计划，第一季度是没有全新/改款车型投放，预计到二季度末才有探岳X、探岳GTE等车型上市，所以新车投放计划暂时未有调整。

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  2020-01-18易车

此外，北京地区经销商对工信部和商务部关于“鼓励各地增加传统汽车限购指标”的情况比较关注，如果北京地区也能增加燃油车指标，那无疑对汽车消费能起到很大的促进作用，经销商层面也会比较乐观；但如果仍按照现有的存量换购为主的情况，北京地区经销商就将会面临不可避免的业绩下滑。

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