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多重防护+远程服务=安全无忧理想汽车零售中心复工实录

多重防护+远程服务=安全无忧理想汽车零售中心复工实录

【新车首发】 受到新型冠状病毒肺炎影响,理想汽车曾在此前宣布延迟交付一个月。随着供应链和工厂的逐步复工,理想汽车现今的营业状况如何? 为了给关注理想汽车的消费者一个..

受到新型冠状病毒肺炎影响,理想汽车曾在此前宣布延迟交付一个月。随着供应链和工厂的逐步复工,理想汽车现今的营业状况如何?

为了给关注理想汽车的消费者一个相对准确的答案,我们来到了位于北京市朝阳区的理想汽车北京蓝色港湾零售中心,看看他们是如何应对疫情影响的。

目前店内的营业状况如何?看车/维修保养是否需要提前预约?

目前,理想汽车北京蓝色港湾零售中心已经恢复正常营业,但营业时间受到蓝色港湾整体营业时间影响,虽然看车无需预约,但也要注意蓝色港湾商圈的整体营业时间。而对于试驾的消费者,则需要提前预约试驾车以及错峰试驾时段,同时理想汽车也将提供上门试驾的服务,消费者无需前往零售中心即可在家试驾。

而在维修保养方面,由于理想汽车的维修保养采用APP预约制,消费者需要提前在APP进行预约,根据备件和工人的具体排期来确定准确的等待周期,目前的保养等待周期约为3-4天。

对于进店的消费者,是否有相关的体温检查/消毒等防护措施?

为了给消费者提供更加安全的体验环境,理想汽车北京蓝色港湾零售中心所有员工上岗前都将进行体温检测,手套、口罩也将进行定时更换。除了蓝色港湾商圈的体温检测之外,进店消费者也必须再次进行体温检测,展厅内还将为进店消费者提供免洗洗手液等防护用品。

此外,包括地面、家具、展车以及展具在内的所有店内陈设也将进行每小时一次的消毒,试驾车则将在每次试驾前和试驾后各进行一次消毒,试驾环节还将为试驾消费者提供口罩和免洗洗手液,采用无接触式的试驾模式,试驾结束后将消费者送至家门口,尽可能降低风险。

疫情期间,都有哪些购车政策?

由于理想汽车目前均采用直营展厅+订单制销售的模式,降低了库存成本和消费者的隐形成本,暂时没有类似传统车企在定价策略上预留的“降价空间”,但同样也没有传统经销商出于库存压力和销量返点压力而给出的现金优惠。

对已购车用户的维修保养是否有影响?是否有疫情期间的针对性服务?

对于已经购买理想汽车的消费者来说,除个别地区外其维修保养服务基本已经恢复正常,但由于目前工人数量有限,消费者还需在APP端进行预约,等待周期根据排队人数而定,约为3-4天。此外,理想汽车一直以来提供的上门取送车维修保养服务在疫情期间也将继续提供,消费者通过APP操作即可足不出户完成维修保养。

针对疫情,理想汽车还提供了首保时间/里程宽容期,让消费者用车受到首保要求限制更小。对于部分出于疫情防控需求不便出行的城市和地区,理想汽车还将尽可能提供免费远程交付服务,将车辆送至购车消费者的指定地点,完成车辆交付。

对疫情过后的销量状况有怎样的预估?

对于理想汽车这样一个年轻的品牌而言,由于没有历史销量数据可供参考,目前理想汽车官方没有指定明确的销量目标,但销售数额则是多多益善。

对后续新品的推出节奏是否有影响?在售车型库存是否充裕?

根据理想汽车官方消息,由于其供应链以及工厂均已逐步复工,新品的研发计划正在按照原有时间表稳步进行,预计将在不久后有更多消息对外公布。

此外,此前推迟交付的理想ONE也已经生产完毕,将陆续通过物流发出交付。如果消费者想要订购理想ONE,在物流正常的情况下需要等待约一个月的时间,相比春节之前变化并不大。

总结

面对疫情,理想汽车为看车顾客提供了较为全面的安全措施,上门送车试驾、代客保养等“标配”服务提供了更为安全和省心的体验。目前,其工厂已经正式复工,下定用户的等待时间不长,加上疫情期间远程送车服务,交付环节也不会遇到什么困难。订单制生产和直营门店模式使得理想ONE不会有较大幅度的优惠,但这并不影响它的性价比和没有续航焦虑的优势。

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