对于车主来说，买保险本来就是为了买个放心，却没想到需要索赔时遭到了保险公司的百般推脱。最近，快手汽车热心人栏目收到了针对保险公司的各类投诉。保险公司到底是如何和消费者推诿的？消费者的合法权益究竟如何才能获得保障？

保险公司拒绝赔付，汽车热心人帮助消费者成功维权

近日，车主李先生向快手汽车热心人栏目反映了这样一个问题：自己购买的别克英朗汽车在行驶过程中出了事故，保险公司为其推荐了一家合作修理机构，没想到修完不久汽车就出问题了，因此向汽车热心人栏目求助。快说车常驻维权专家@汽车热心人-老常在快手直播中致电了李先生的保险公司。在老常的协助下，保险公司同意将李先生的汽车送到4S店进行重新维修，最终@汽车热心人-老常成功帮助维护了消费者的合法权益。

除了李先生，吉利博越的车主钟先生也遇到了保险方面的问题。钟先生的车在事故后车壳严重变形，但是保险公司拒绝为其更换新的车壳，并提出如果车主希望更换车壳，这部分成本应由车主承担。钟先生对这一处理感到不满，找到了快手汽车热心人栏目求助。经过@汽车热心人-老常的调解，保险公司将更换车壳的费用由1.5万元调整到5千元。经过老常的努力协调，钟先生表示这个价格在自己的心理预期内，并向汽车热心人栏目表达了感谢。

保险公司套路深，消费者权益如何维护？

近年来，随着汽车保有量的稳步增长，越来越多的消费者将买车提上了日程。但是购车后如何给汽车上保险，以及发生事故后如何向保险公司理赔却成了一大难点。保险公司的赔偿条款复杂，许多车主在维权过程中都遇到了众多难题。快说车维权专家，@汽车热心人-老常特别提醒，汽车事故维修一定要去4S店，不要盲目相信所谓的‘合作维修机构’，车主有权利选择去哪儿修车。同时，遇到保险公司拒绝赔付的问题时，可以向‘汽车热心人’栏目求助，我们会帮助车主维护应得的权益。

快手汽车热心人栏目联合了快说车频道上专业的汽车维权专家和资深媒体车咖，致力于为消费者提供更高效、更专业的汽车维权服务。有汽车维权需求的老铁们，只需在快手App搜索汽车热心人，点击去投诉即可快速提交维权信息。问题受理后，汽车维权专家将帮助车主联系主机厂或经销商进行处理。