以客户满意是我们的宗旨作为核心价值观，以想客户之所想，急客户之所急作为服务信条，将用户需求作为工作指令，十年如一日的坚守着，他们就是潍柴雷沃的服务工程师们。

27日下午19时，湖南祥沃服务部接到工厂400呼叫中心下发的李先生设备管路安装的工单，眼看天空乌云密布，一场大雨即将落下，但为了坚守急客户之所急的服务信条，服务工程师邓鹏飞和曹刚立即前往客户工地，驱车2小时后到达施工现场后随即对整车性能进行检查，天公不作美，安装配件进程一半时，天空迫不可待的下起了大雨，为了能及时让客户设备恢复使用，两人顶着雨亦未曾停下手里的工作，直到凌晨才完成管路的安装，短短几个小时的休息，天一亮两人就又赶到客户工地，指导客户试机，并针对设备的保养等进行详细的培训讲解，客户激动着连连认可和感谢。

刚返回办公室的两人，又接到另一个永州客户魏先生行走异响的工单，顾不上吃饭、休息，两人又快马加鞭赶赴魏先生的工地，山路难走，3小时后才到达客户施工现场。通过对行走部位等位置仔细检查后，设备并无异常，新设备需要磨合期，客户再次试机后不好意思的说到：一大早麻烦了你们一趟！连连表示没关系的两人与客户告别后，再次踏上了下一个征程......

不管白天黑夜，潍柴雷沃服务人员始终用实际行动诠释着雷沃服务·全心为你的服务理念，在风雨中绽放服务的芬芳，为用户守护致富的梦想，这就是雷沃服务人员们的职业坚守。

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