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【潍柴雷沃服务】湖南祥沃:风雨中绽放的服务

【潍柴雷沃服务】湖南祥沃:风雨中绽放的服务

【行业动态】 以客户满意是我们的宗旨作为核心价值观,以想客户之所想,急客户之所急作为服务信条,将用户需求作为工作指令,十年如一日的坚守着,他们就是潍柴雷沃的服务工程师们。 27日下午19时,湖南祥沃服务部接到工..

以客户满意是我们的宗旨作为核心价值观,以想客户之所想,急客户之所急作为服务信条,将用户需求作为工作指令,十年如一日的坚守着,他们就是潍柴雷沃的服务工程师们。

27日下午19时,湖南祥沃服务部接到工厂400呼叫中心下发的李先生设备管路安装的工单,眼看天空乌云密布,一场大雨即将落下,但为了坚守急客户之所急的服务信条,服务工程师邓鹏飞和曹刚立即前往客户工地,驱车2小时后到达施工现场后随即对整车性能进行检查,天公不作美,安装配件进程一半时,天空迫不可待的下起了大雨,为了能及时让客户设备恢复使用,两人顶着雨亦未曾停下手里的工作,直到凌晨才完成管路的安装,短短几个小时的休息,天一亮两人就又赶到客户工地,指导客户试机,并针对设备的保养等进行详细的培训讲解,客户激动着连连认可和感谢。

刚返回办公室的两人,又接到另一个永州客户魏先生行走异响的工单,顾不上吃饭、休息,两人又快马加鞭赶赴魏先生的工地,山路难走,3小时后才到达客户施工现场。通过对行走部位等位置仔细检查后,设备并无异常,新设备需要磨合期,客户再次试机后不好意思的说到:一大早麻烦了你们一趟!连连表示没关系的两人与客户告别后,再次踏上了下一个征程......

不管白天黑夜,潍柴雷沃服务人员始终用实际行动诠释着雷沃服务·全心为你的服务理念,在风雨中绽放服务的芬芳,为用户守护致富的梦想,这就是雷沃服务人员们的职业坚守。

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