中国人保心系客户，服务供给能力升级。北京小保科技有限公司(以下简称“小保”)经过与多家保险服务企业的竞标，成为中国人保湖北分公司合作商，向优质车险客户推出“小保汽车划痕保服务”。在保单有效期内，如果爱车车身表面被恶意划伤需要油漆修复，客户可以去指定网点享受免费维修服务。

创新车险服务模式 实现险企、车主“利益共赢”

在汽车事故中，车身划痕的发生概率非常高。这次中国人保湖北分公司与小保合作，利用“增值”划痕车险服务既保障车主利益，又为保险公司赢得口碑，可谓实现了险企和车主的“利益共赢”。

爱车被“划伤”，一直是困扰车主的一大麻烦。如果车主自己去修复划痕，一辆价值20万元的车辆，喷一面漆大概300元—500元;若不修复，既影响美观也会加深损失部位的扩大。这次人保授权小保为车主提供汽车划痕修复服务，车主只需通过微信和电话的方式联系客服，即可就近前往湖北省一百六十个专业维修网点进行维修。同时喷漆质量享受三年质保，车主不需要再额外支付费用，轻松解决爱车修复问题。

另一方面，对保险公司来说，为车主提供专业的车身修复服务，即能提升车主对保险公司的品牌满意度，也能增强用户粘性。

小保作为中国新一代的保险服务和在线保险方案提供商，是互联网保险服务行业新兴的高新技术企业。它致力于结合互联网、金融产品和个人消费，为用户提供全套的保险服务。其业务范围包括为用户定制个性化保障方案，让保险产品渗透到日常生活的点点滴滴，为更多的中国人创造安全感与幸福。

秉承“保障高品质生活，做人民满意的保险公司”，人保除了坚持产品专业化、理赔人性化，更坚持服务品质化。这次选择小保汽车划痕保服务更是彰显了人保专业服务、回馈用户的理念。