对于经销商而言，服务不仅是一种承诺，更代表了一种态度。对于用户而言，享受服务不仅限于售后，售前也必不可少。

话说得好听，但谁又能做到？

贾老板的买车记，便对福田时代经销商的售前服务进行了大揭秘，他这次买车选择的是河北廊坊富达汽贸。

▲廊坊富达汽贸

细节处体现人性化

由于途中拥堵，导致从京西驱车80公里来到目的地时，贾老板已是身心疲惫，即便如此，看到廊坊富达汽贸大门、场地建设规范，周边环境整洁、干净，仍令贾老板感到些许愉悦。

▲展厅对面为用户留有车位

贾老板驱车进入服务站院内，展厅对面专为顾客预留了停车位，省去了用户寻找车位的麻烦，也避免了车辆在院内无序停放的问题。贾老板对服务站的周到考虑，还是很满意的。

▲展厅内多处放有绿植

▲休息洽谈区

进入展厅，贴心的设置仍在细节处得以体现。首先，展厅分为产品展示、接待、用户休息、精品配件展示、洽谈、业务办理等几大区域，功能划分较为齐全。其中，业务办理将保险、收费等划分开来，让功能更明确、办理效率更高。

▲保险办理区域

▲综合缴费处

在用户休息区的一侧设置了饮料自动售卖机，旁边还放置了热水桶，贴心又周到。

▲自动售卖机和热水让用户选择多样化

同样，精品配件区也陈列着各式各样的配件、汽车用品，能够让用户根据自身需求打造个性化用车。

▲精品配件也让用户有了更多选择

而缴费一侧的角落处还放置了荣誉展示柜，里面收纳了该公司获得的各种奖项，强调着这是一家极具实力的销服一体化经销商。

▲满墙的荣誉

最让贾老板满意的是，虽然展厅强调办公属性，但大量绿植的摆设让整个空间充满了生机，无论是看车、办理业务，亦或是休息、洽谈均能保持良好的心情。

销售人员素质过硬

贾老板光顾服务站，自然是要买车的。

▲福田祥菱V摆放整齐

▲福田时代M3摆放整齐

销售人员看到贾老板后，第一时间过来接待，别说，销售小哥的态度还是非常积极、热情的。

他一边和贾老板交流购车需求，一边将贾老板引往试车区。在得到确切的用途后，小哥向他推荐了福田瑞沃ES3车型。

▲销售小哥儿向贾老板推荐了福田瑞沃ES3

贾老板买车，自然是有备而来，针对车辆的配置、性能指标、金融、保险办理等情况一一提出问题，让贾老板意外的是，销售小哥一点也不含糊，细致的解答了他所有疑问。

▲什么问题也难不倒销售小哥

▲向贾老板介绍定速巡航

▲介绍储物空间

选定车辆后就直奔主题——谈价钱。

还没等贾老板提问，销售小哥便详细讲解了购车的金融政策。通过交流，贾老板得知，廊坊富达汽贸金融产品的年利率较低，比如贷款1万，每年的利息不到700元，且放款时间快，非常适合对资金周转要求高的用户。

▲销售小哥带贾老板体验车辆动态性能

贾老板一张口就要10辆，销售小哥一听，立马告知，像贾老板这样购买力强的“大客户”，每辆车还可优惠1000元，10辆车就是10000元的让利。

最后，在小哥的建议下，贾老板登车体验了车辆的动态表现，并相互留下联系方式，以便后期沟通。

▲福田时代库存车辆等待着自己的主人

贾老板心想：无论是业务知识还是服务态度，都要给这位销售小哥一个高分。

维修环境令人满意

看完了车辆，贾老板来到了维修车间，探寻一下车辆的后期服务情况。

▲服务大厅外

与展厅一样，服务接待大厅内也放置了供用户休息的桌椅、沙发，并配备有饮水机、空调、电视等设备。

▲服务大厅休息区

服务台后方的“全程无忧”标识，强调了企业对用户的承诺；沙发后方一面面锦旗证明了该服务站的服务能力；配件对比柜也向用户展示了原厂配件与副厂件的品质区别。

▲配件对比展示柜

▲锦旗

随后，贾老板走入维修车间，这里的环境也让他满意。地面均铺设有塑胶，设备摆放整齐，人员穿着统一、干净。

▲维修车间

▲室外维修位

细数维修位，车间内6个，车间外2个。贾老板询问了其中原因，原来由于部分车型车高所致，因此只能在车间外的维修位进行养护、维修。好在外部的维修位设有顶棚，基本不受雨雪天气影响。

▲维修人员统一工服

走进配件室，可以发现这里干净、整齐，零部件摆放合理，每个备件架均放置消防器材，以备不时之需。

▲整齐的配件库

众所周知，专注于造车、造好车是福田时代广受市场青睐的重要原因之一。贾老板通过在廊坊富达汽贸的购车记，对福田时代的服务认知同样提升到了一个新的高度。无论是展厅、场地亦或是人员的服务态度、业务知识储备和维修专业技能均达到了行业较高水准，这也是福田时代深入推进“质量跃级品牌升级”工程在终端落地的一个体现。“工匠精神”不仅是口号，更不限于产品的打磨，而是在全产业链中不断突破并完善自身的一种信念。显然，福田时代做到了。

相信，随着福田时代在产品和服务上不断提升，将会为用户带来更有价值的解决方案。

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