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东风轻发：迈千山万水服务刻不容缓

2018-11-08 商用新车网转载浏览：1644

【行业动态】 群山绵绵、流水潺潺，美丽的云南令多少人心向往之。一批批超龙ZD30客车进入当地客运市场，穿梭在崇山峻岭之间。但城市与乡村之间的遥远距离让部分用户对用车问题产生了一拖再拖的习惯。接到特汽的反..

群山绵绵、流水潺潺，美丽的云南令多少人心向往之。一批批超龙ZD30客车进入当地客运市场，穿梭在崇山峻岭之间。但城市与乡村之间的遥远距离让部分用户对用车问题产生了一拖再拖的习惯。接到特汽的反馈后，轻发服务人员带着任务出发了。

解决用户用车问题首先奔赴盈江、临沧两县，率先解决用户用车问题。面对客户的用车反馈，轻发服务人员详细了解了车辆信息及维修情况，然后排查故障。维修完成后，轻发服务人员就ZD30发动机使用知识向用户做细致讲解，再三强调一定要使用正规尿素及ZD30专用机油。一番交流后，用户竖起了大拇指。

进行服务站培训为了更好的提升维修人员快速诊断故障的能力，此行还针对芒市、盈江县及临沧服务站进行培训。建立排查思路，辅以实际案例，切实提高故障排查能力，保障客车的高效运转。建立服务网络云南地区面积广阔，服务站较为分散，用户多少会面临服务站距离远、保养难问题，因此当务之急是建立服务站，完善服务网络，保证用户能便捷的进行正规保养。轻发服务人员联合特汽服务经理，走访各县市，调研当地情况，收集建站资料，签订建站协议。力保在云南各地都能快速有效的保障用户利益。

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