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客户关爱行丨因为你,我动身跋涉,不远千里

客户关爱行丨因为你,我动身跋涉,不远千里

【行业动态】 近期,为提升服务质量和客户满意度,真正做到把关怀送到客户身边、把最新的反馈和建议带回,山推服务人员深入利比里亚某施工现场一线,对最终用户进行了走访。 为解决客户后顾之忧,服务人员冒着炎炎烈日,前往设..

近期,为提升服务质量和客户满意度,真正做到把关怀送到客户身边、把最新的反馈和建议带回,山推服务人员深入利比里亚某施工现场一线,对最终用户进行了走访。

为解决客户后顾之忧,服务人员冒着炎炎烈日,前往设备施工现场,对代理服务人员和终端客户进行培训。刚一抵达现场,服务人员不顾旅途疲惫,便马不停蹄指导代理商服务人员对刚交付的一台SMT100M-6铣刨机、2台SD22推土机进行了调试,并详细讲解了相关注意事项。

在服务巡检过程中,服务人员不但收集了用户对山推产品质量、设计等方面的建议,还通过现场检修设备,现场处理问题,提高了客户满意度,详细了解了客户对产品的关注点和诉求,为日后更好的进行产品改进和服务质量提升提供了依据。通过互动沟通,进一步维系了客户关系,为进一步提升后续的合作打下良好基础。此次走访得到了代理服务人员及终端客户的一致好评,达到了预期效果。

千里走访,万般关爱,只为得到客户信赖。山高水远,山推与客户一路同行。随着设备批量进入利比里亚市场,山推将持续开展售前、售后服务,步履不停,继续为用户提供更好的产品和更优质的服务。

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