售后服务承诺

一． 总则：为保护用户利益，我们承诺：凡我公司生产的系列专用车自出厂之日起，一年内出现质量问题，我公司一律实行“三包”，涉及底盘部分的售后服务均由底盘厂家按其规定执行。

二． “三包”范围

1. 由于零部件，总成件设计或制造质量不良，导致整车不能正常运行的故障。

2. 因焊接缺陷引起的故障。

3. 由于制造和装配质量不良，导致操纵失灵或泄露。

三． 非“三包”范围

1. 使用者导致整车不完善或附件不齐全。

2. 用户使用、保养、调整不当造成的故障。

3. 用户自行拆卸，修理导致的故障。

4. 用户自行增加附件或自行改装后导致的损坏。

5. 用户发现问题，但没有及时排除，仍继续使用，导致的进一步损坏。

四.售后服务方

1.接到用户的产品质量问题信息反馈后，根据地区、地域、路程情况，售后服务人员24小时至48小时赶到服务现场。

2.凡符合“三包”范围内的修理费用由我公司承担。

五.手续办理程序

1.凡我公司产品在使用中发生故障，需我公司提供服务的请书面将有关故障产品的出厂编号、产品合格证、出厂日期及故障详细情况如实告诉我公司，以便我公司进行技术分析后大幅或处理。

2.凡符合“三包”范围内的修理费用由我公司承担。

3.凡不属于我公司“三包”范围的，我公司提供技术服务，但一切费用由用户承担。

售后服务联系方式：

   厦工楚胜（湖北）专用汽车有限公司

   联系人：彭伟强     电话：15586778000