北京时间3月24日，国内最大的二手车在线商城优信集团（NASDAQ:UXIN）发布公告：剥离拍卖业务，持续聚焦主营业务全国购，用新增亿级美元升级消费者体验。消息一出激起不小涟漪，在如今这个现金为王，现金流成为各大公司生死线的敏感时期，优信再次All in全国购，聚焦服务体验，为什么？ 全国购是优信下的一盘大棋 戴琨作为优信集团的创始人和掌舵人，在年初的内部信中曾这样说道，今年是我们对公司战略最坚定的一个开年，踏上新的征程，我们从未对公司战略、对我们的价值、对我们的策略如此清晰。回顾过去，我们首创了中国二手车行业的‘全国购’模式，实现了在线商城的价值，这是我们过去持续努力的结果，也是我们为未来做准备的重要基础。另在多次采访中，戴琨都明确的表示过，全国购就是他眼中的二手车行业发展的终局模式。 回顾优信近十年的发展历程，早在全国尚未全面打开限迁政策之时，就开始在尝试全国购业务。2017年5月22日，优信开始测试全国直购，一对青海夫妇希望通过优信全国直购业务购买一辆北京的大众轿车。5月26日，经历1500公里横穿大半个中国抵达甘肃兰州后，优信全国购第一车正式交付。 2018年，优信全力技术创新，在全行业第一家推出视频检测；在业内第一家应用VR技术，引领中国二手车行业进入VR看车时代；打造了智慧物流体系，成为了第一家有二手车全国交付能力的公司；并第一家推出了全国联保和三天无理由退车等一系列开创性的售后服务。多年的积累，一套成熟的全国购体系出世了。 优信最近一次财报显示，全国购业务营收近3.3亿元，同比增幅达247%，实现连续七个季度增长。同时全国购在线交易业务突破10万台，交易单价单车均价12万，远超了国内二手车交易均价6.3万，这些就是优信All in全国购的信心。 软件升级，全力升级用户服务体验 二手车消费一直存在两大痛点：一是车源分配散而不均，消费者选择少。二是不放心，服务跟不上。第一个问题已经被优信用全国购，通过硬件升级打破地域限制，用全线上购车解决了。现在优信准备开始软件升级，解决第二个行业痛点。 近期，优信推出史无前例的八项车主尊享权益，包括 1年包退、3年保修、全国联保、提车送保养、免购车服务费、免金融附加费、包物流和包过户，覆盖购车、物流、过户、售后等消费者购车全流程。 此次优信全国购升级后，消费者通过优信进行在线购车时，将二手车的收费全透明，不仅能享受0购车服务费和0金融附加费的实惠，提车过程中体验包物流、包过户和送保养的服务，还能在车辆使用过程中享受到全国联保、1年包退、和3年保修的售后服务。这是一个明确的信号，也如戴琨之前说的，在用三年时间完成了全国购体系搭建和技术升级后，优信新一轮的服务升级正式开始了。 作为一个面对消费者的电商企业，所有人都知道，没有什么比提升服务体验，打造消费者口碑更重要、更正确的了。这次优信拍卖业务的剥离，新增亿级美金全力打造用户体验，用真金白银而不是空话来做服务提升，让我们看到了优信的信心与决心，也让我们看到二手车行业更好的未来。 亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔。这是出自屈原《离骚》中的一句话。二手车全国购作为一种创新模式，致力于利用科技进步让更多人拥有好车变得简单，在大环境影响下进入至暗时刻，但曙光总在暗夜之后，终局模式已经浮出水面。优信All in全国购，希望这不仅是九死不悔的初心和决心，更是九年之蓄下的喷薄而出。